Política de Reembolsos de Jhanu
Jhanu ofrece servicios bajo modalidad de suscripción. Esta política describe nuestro enfoque respecto a los reembolsos.
1. Cuotas de suscripción
Todas las cuotas se facturan de forma mensual o anual, según el plan contratado. El pago se realiza por anticipado.
2. Elegibilidad para reembolso
Podrán concederse reembolsos en las siguientes situaciones:
- Fallas técnicas que impidan el acceso a la Plataforma durante más de 72 horas consecutivas.
- Cargos duplicados por errores de facturación.
- Cancelación dentro de los 7 días siguientes a la compra inicial (únicamente para usuarios nuevos / primera compra).
3. Situaciones no reembolsables
No procederán reembolsos en los siguientes casos:
- Uso parcial del período de suscripción.
- Insatisfacción derivada de configuraciones específicas de la academia.
- No cancelar antes de la fecha de renovación.
4. Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a support@jhanu.com indicando los datos de su cuenta y el motivo de la solicitud. Procuraremos responder dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Jhanu Refund Policy
Jhanu offers subscription-based services. This policy outlines our approach to refunds.
1. Subscription Fees
All fees are billed monthly or annually, depending on your plan. Payment is required in advance.
2. Refund Eligibility
Refunds may be issued under the following conditions:
- Technical issues that prevent platform access for more than 72 consecutive hours.
- Duplicate charges due to billing errors.
- Cancellation within 7 days of the initial purchase (first-time users only).
3. Non-Refundable Situations
Refunds will not be issued in the following cases:
- Partial use of the subscription period.
- Dissatisfaction due to academy-specific configurations.
- Failure to cancel before the renewal date.
4. How to Request a Refund
Send an email to support@jhanu.com with your account details and the reason for the request. We aim to respond within 5 business days.